O Hospital Regional Alarico Nunes Pacheco está realizando um treinamento, com o objetivo de melhorar o atendimento, tornando-o cada vez mais humanizado, focado sempre no bem estar do paciente e do acompanhante.
O workshop iniciou com a equipe de maqueiros, recepcionistas e atendentes; posteriormente todo corpo funcional do hospital irá ser contemplado.
Estão a frente da organização, a enfermeira Jesus e o servidor administrativo Ozeano Andrade. Para a enfermeira, o treinamento visa á excelência no atendimento ao cliente do hospital. “Nosso principal objetivo é trazer a excelência no atendimento a todos os colaboradores do hospital, não apenas para a equipe assistencial. Afinal, todos têm um papel fundamental na construção da experiência do paciente” afirmou.
Na visão do servidor Ozeano: "Encantar o cliente e proporcionar a ele uma experiência positiva, é o principal desafio de qualquer empresa". Eduardo Santos - supervisor administrativo ainda completou: " Mais ainda quando se trata de uma instituição de saúde, em que esse contato acontece justamente em um momento de fragilidade e insegurança".
É com mais uma ação de relevância do Hospital Regional Alarico, perpassando confiança ao profissional e ao usuário, que cada vez reforça seu lema principal: Nosso cuidado é para você!
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